Documento simple de seguimiento para confirmar el flujo operativo base del Sistema Integral de Lavado y Gestión.
1. Objetivo
Documentar de forma simple el proceso operativo inicial del autolavado para que el equipo de desarrollo pueda construir SIGLav con base en el flujo real definido para la Fase 1.
2. Alcance operativo confirmado
Elemento
Definición
Registro inicial
El vehículo se registra por placa y se asocia a un cliente.
Servicio
Se registra el servicio contratado, pero el flujo operativo no se dividirá por cada servicio.
Estado operativo principal
El vehículo pasará a estado En lavado como etapa única de proceso.
Estados excluidos
No se manejarán estados separados como “En aspirado” o “En servicio”.
Cierre
Al terminar el lavado, el vehículo pasa a Listo, posteriormente se cobra y se marca como Entregado.
Visor / Monitor
Mostrará vehículos en lavado y vehículos listos para entregar.
3. Perfiles considerados
Perfil
Funciones principales
Administrador General
Configuración general, usuarios, catálogos, precios, reportes, revisión de caja y administración del sistema.
Caja
Registro de vehículos, alta o búsqueda de clientes, selección de servicio, cobro, emisión de ticket y entrega.
Lavador
Visualización de vehículos asignados o pendientes, cambio de estado a En lavado y posteriormente a Listo.
Monitor
Pantalla pública o interna de solo consulta para mostrar vehículos en lavado y vehículos listos.
4. Flujo operativo simplificado
Cliente llega al autolavado
↓
Caja registra placa
↓
Caja busca o registra cliente
↓
Caja selecciona tipo de vehículo y servicio
↓
Sistema calcula total o cotización
↓
Vehículo queda registrado
↓
Lavador inicia atención
↓
Estado: En lavado
↓
Lavador finaliza atención
↓
Estado: Listo
↓
Monitor muestra vehículo listo
↓
Caja realiza cobro
↓
Caja emite ticket
↓
Estado: Entregado
↓
Sistema guarda historial
5. Estados del vehículo
Estado
Descripción
Quién lo genera
Registrado
Vehículo capturado en el sistema y pendiente de iniciar lavado.
Caja
En lavado
Vehículo en proceso operativo. No se separa por aspirado ni otros servicios.
Lavador
Listo
Vehículo terminado, disponible para entrega y visible en el monitor.
Lavador
Entregado
Servicio cerrado, cobrado y entregado al cliente.
Caja
Cancelado
Registro anulado por error o decisión administrativa.
Caja / Administrador
6. Pantallas mínimas relacionadas
Pantalla
Uso
Perfil
Registro de servicio
Capturar placa, cliente, vehículo, servicio y total.
Caja
Panel de lavador
Ver vehículos registrados y cambiar a En lavado / Listo.
Lavador
Monitor
Mostrar vehículos en lavado y listos para entrega.
Monitor
Cobro
Registrar forma de pago, emitir ticket y entregar.
Caja
Administración
Catálogos, usuarios, precios, servicios y reportes.
Administrador General
7. Validaciones pendientes
Pendiente
Responsable
Estatus
Confirmar lista de tipos de vehículo.
Cliente
Pendiente
Confirmar servicios y precios.
Cliente
Pendiente
Confirmar si el cobro será antes o después del lavado.
Cliente / Desarrollo
Pendiente
Confirmar si el lavador podrá ver todos los vehículos o solo los asignados.